سياسة الخصوصية


Updated: May 2018

Read the QNET GDPR Compliance Statement

 

تاريخ السريان: 18 ديسمبر 2012 
تاريخ التحديث: ديسمبر 2013
تلتزم شركة QNet Ltd (يشار إليها أيضًا بشركة "QNET" و"نحن" وباستخدام ضمير الملكية "نا" في هذا المستند)، وهي إحدى شركات QI Group، بحماية خصوصيتك وتطوير التقنية حتى تتمتع بتجربة آمنة وقوية عبر الإنترنت.

يسري بيان الخصوصية على الموقع الإلكتروني لشركة QNET www.qnet.net وعلى تطبيقنا المتنقل الذي نقدمه، كما يحكم عملية تجميع البيانات واستخدامها. باستخدام موقع QNET على شبكة الإنترنت، فأنت تقبل ممارسات البيانات المذكورة في هذا البيان.

لقد حصلت مجموعة QI Group على ختم الخصوصية الفاخر من TRUSTe، الأمر الذي يشير إلى أن سياسة وممارسات الخصوصية قد خضعت للمراجعة من قبل إحدى الشركات الخاصة الرائدة على مستوى العالم، وهي شركة TRUSTe، وذلك بفضل التزامها ببرنامج أختام الخصوصية من TRUSTe. تشمل متطلبات هذا البرنامج الشفافية والمحاسبة ومنح الاختيار بشأن تجميع معلوماتك الشخصية واستخدامها. وتتمثل رسالة TRUSTe، باعتبارها طرفًا ثالثًا مستقلاً، في التعجيل ببناء الثقة بين المستهلكين والمؤسسات على مستوى العالم، من خلال حلولها للعلامات الائتمانية الخاصة الرائدة وحلولها الائتمانية المبتكرة. ولا يشمل برنامج TRUSTe معلومات التي قد يتم تجميعها من خلال البرامج القابلة للتنزيل. إذا كان لديك أسئلة أو شكاوى فيما يتعلق ببيان أو ممارسات الخصوصية، يرجى التواصل معنا على [email protected] إذا لم تشعر بالرضا تجاه استجابتنا، يمكنك الاتصال بشركة TRUSTe هنا. إن شهادة TRUSTe لا تغطي سوى المعلومات التي تم تجميعها عبر www.qnet.net وعلى تطبيقنا المتنقل و/أو أي وسائل أخرى يتم إخطارك بها بين الحين والآخر، في حين أنها لا تغطي المعلومات التي قد يتم تجميعها من خلال مواقع أخرى قد تكون مملوكة لنا أو نقوم على تشغيلها.
 
تجميع معلوماتك الشخصية
تقوم شركة QNET بشكل شخصي بتجميع معلومات الهوية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم أو عنوان المنزل أو العمل أو رقم الهاتف أو رقم pin. كما تقوم QNET بجمع معلومات ديموغرافية مجهولة الهوية ولا يمكن استخدامها في تحديد هويتك مثل الرمز البريدي الخاص بك أو عمرك أو نوعك أو تفضيلاتك أو اهتماماتك أو تفضيلاتك.
 
تقوم شركة QNET بتجميع أنواع معينة من معلومات الهوية الشخصية من الشركات مثل اسم الشركة وعنوان الموقع  وجهة الاتصال والمنصب ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ونوع ورقم مستند هوية سارٍ وتاريخ الشركة المسجل ورقم pin.
 
وقد نقوم بجمع معلومات حول الأطراف الثالثة منك مثل تفاصيل حول الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وبيانات تاريخ الميلاد. ويتم طلب المعلومات لغرض ترشيح مستفيد لتمثيلك لدى QNET أو لأغراض الشحن. وفي حالة رغبة زوجك/زوجتك أو أحد أفراد العائلة في إزالة معلوماته من موقعنا، يمكنهم التواصل معنا على [email protected]
 
كما توجد معلومات حول أجهزة وبرامج الكمبيوتر الخاص بك يتم تجميعها تلقائيًا بواسطة QNET. قد تشمل هذه المعلومات: عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح وأسماء المجالات وأوقات الوصول وعناوين مواقع الويب المُحيلة. وتستخدم شركة QNET هذه المعلومات في تشغيل الخدمة للحفاظ على جودة الخدمة وتوفير إحصائيات عامة فيما يتعلق باستخدام موقع QNET على الويب.
 
يقدم موقعنا على الويب سجلات يمكن الوصول إليها من أماكن عامة أو منتديات مجتمعية. يجب أن تدرك أن أية معلومات تقدمها في هذه المناطق قد تتم قراءتها وتجميعها واستخدامها بواسطة آخرين يمكنهم الوصول إليها. لطلب إزالة معلوماتك الشخصية من مدونتنا أو منتدى المجتمع الخاص بنا، اتصل بنا على [email protected] في بعض الحالات، قد لا تتمكن من إزالة معلوماتك الشخصية وفي هذه الحالة سوف نبلغك إذا لم نتمكن من القيام بهذا الأمر والسبب في ذلك.
 
وتشجعك شركة QNET على مراجعة بيانات الخصوصية لمواقع الويب التي تختار الارتباط بها من QNET حتى تفهم الطريقة التي تستخدمها هذه المواقع في تجميع واستخدام ومشاركة معلوماتك. ولا تتحمل QNET مسؤولية بيانات الخصوصية أو محتويات مواقع الويب الأخرى خارج موقع QNET على الويب ومجموعة مواقع QNET على الويب.
 
عند تنزيل خدماتنا واستخدامها، سوف نقوم تلقائيًا بتجميع معلومات حول نوع الجهاز الذي تستخدمه ونسخة نظام التشغيل ومُعرّف الجهاز.
 
لا نطلب منك الوصول أو نتتبع المعلومات المعتمدة على الموقع من جهازك المتنقل في أي وقت أثناء التنزيل أو استخدام خدماتنا أو تطبيقاتنا المتنقلة.


 

استخدام معلوماتك الشخصية


تقوم QNET بتجميع معلوماتك الشخصية واستخدامها لمساعدتك في تشغيل موقع QNET على الويب وتقديم الخدمات التي طلبتها مثل السماح لك بتتبع المحالين الجدد وتتبع الشحنات والطلبات والدفعات وأرصدة الحساب والمعاملات والنشاط والأداء والعمولات ومركز الدعم العالمي (GSC). كما تستخدم QNET معلومات الهوية الشخصية الخاصة بك في الرد على تساؤلاتك، وتسمح لك بالاشتراك في موجزات RSS والنشرات الإخبارية والمقالات والتحديثات وتبليغك بالمنتجات أو الخدمات الأخرى المتوفرة من QNET والشركات التابعة لها. كما يمكن لشركة QNET الاتصال بك من خلال الاستبيانات للقيام بأبحاث حول الآراء في الخدمات الحالية أو فرص الخدمات الجديدة التي يمكن تقديمها. قد نطلب منك إدخال معلومات ديموغرافية معينة (مثل الرمز البريدي).  كما سوف نستخدم هذه المعلومات في مراقبة حركة البيانات على الموقع وتخصيص الموقع.
 
تقوم QNET بتجميع معلوماتك الشخصية واستخدامها من أجل إنشاء حساب الأعمال الخاص بك والسماح لك ببيع السلع على الموقع إلى الأفراد وتوفير الخدمات التي تطلبها. قد نستخدم معلوماتك كذلك في إرسال النشرات الإخبارية ذات الصلة إليك والرد على استفساراتك وإتاحة الفرصة لك للاشتراك في موجزات RSS والنشرات الإخبارية والمقالات والتحديثات. للتعرف على طريقة إلغاء الاشتراك في وسائط تواصل معينة، برجاء مطالعة الفقرة التالية.
 
لا تقوم QNET بمشاركة أو بيع أو تأجير قوائم معلومات عملائها لأطراف ثالثة بخلاف ما هو مذكور في اتفاقية الترخيص هذه. قد تقوم QNet من وقت لآخر بالاتصال بك نيابة عن شركاء عمل خارجيين بشأن عرض محدد قد يكون محل اهتمامك. في تلك الحالات، فإن المعلومات المحددة لهويتك (مثل البريد الإلكتروني أو الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف) لا يتم نقلها إلى الطرف الثالث. وبالإضافة إلى ذلك، قد تقوم QNET بمشاركة البيانات مع شركاء محل ثقة لمساعدتنا على إجراء تحليل إحصائي أو إرسال بريد إلكتروني أو بريد عادي إليك أو توفير دعم العملاء أو معالجة الدفعات أو ترتيب توصيل المنتجات والخدمات إليك. يُحظر على جميع تلك الأطراف الثالثة استخدام معلوماتك الشخصية باستثناء ما يكون لتوفير هذه الخدمات إلى QNET، وهي مطالبة بالحفاظ على سرية معلوماتك. إذا لم تكن ترغب في تلقي مزيد من العروض من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية أو المقالات أو التحديثات، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل رسالة أو ببساطة من خلال إرسال بريد إلكتروني إلينا على[email protected]
 
قد نقوم كذلك بالكشف عن معلوماتك الشخصية حسب نصوص القانون في حالات مثل الالتزام باستدعاء للحضور إلى المحكمة أو الإجراءات القانونية المشابهة عندما نظن بحسن نية أن كشف المعلومات ضروري لحماية حقوقنا ولحماية أنفسنا أو حماية الآخرين أو للتحقيق في حالات التزوير أو الرد على طلب حكومي.
 
إذا كنت مشتركًا في عملية دمج أو استحواذ أو بيع لأحد أصولنا أو كلها، سيتم إبلاغك من خلال البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار مميز على موقع الويب الخاص بنا بأي تغيير في الملكية أو استخدام معلوماتك الشخصية أو أي اختيارات متاحة لك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
 
ولا تقوم QNET باستخدام أو إفشاء معلوماتك الشخصية الحساسة، مثل الجنس أو الدين أو الانتماءات السياسية، بدون موافقتك الصريحة.
 
تحتفظ شركة QNET بسجل لمواقعها الإلكترونية والصفحات التي يزورها عملاؤنا داخل QNET، وذلك من أجل تحديد خدمات QNET الأكثر شعبية. ويتم استخدام هذه المعلومات لتوفير محتوى مخصص والدعاية داخل QNET للعملاء الذين يشير سلوكهم إلى أنهم مهتمين بمجال معين.
 
استخدام ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع QNET على الويب ملفات تعريف الارتباط لمساعدتك على تخصيص تجربتك على الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يوضع على قرصك الصلب عن طريق خادم صفحات الويب. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل برامج أو توصيل فيروسات إلى حاسوبك. ويتم تخصيص ملفات تعريف الارتباط إليك على نحو فريد، ولا يمكن قراءتها إلا عن طريق خادم ويب في المجال الذي أصدر ملف تعريف الارتباط لك.
 
يتمثل أحد الأهداف الرئيسية لملفات تعريف الارتباط في إتاحة ميزة مريحة لتوفير وقتك. والهدف من ملف تعريف الارتباط هو إخبار خادم الويب بأنك عُدت إلى صفحة محددة. فعلى سبيل المثال، إذا قمت بتخصيص صفحات QNET أو التسجيل على مواقع QNET الإلكتروني أو في خدماتها، فسوف يساعد ملف تعريف الارتباط شركة QNET على استدعاء معلوماتك المحددة في الزيارات التالية. يسهم هذا في تبسيط عملية تسجيل معلوماتك الشخصية، مثل عناوين الفوترة وعناوين الشحن وما إلى ذلك. عندما تعود إلى نفس موقع QNET الإلكتروني، يمكن استرجاع المعلومات التي قمت بتوفيرها في السابق، بحيث يمكنك بسهولة استخدام ميزات QNET التي قمت بتخصيصها.
 
تتاح لك القدرة على قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. وتقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، لكن يمكنك عادة تعديل إعداد متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تستطيع الاستفادة الكاملة من الميزات التفاعلية لخدمات QNET أو مواقعها الإلكترونية التي تقوم بزيارتها.
 
لا يشمل بيان الخصوصية الخاص بنا استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث. ولا يمكننا الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط هذه أو التحكم فيها.
 

الرسومات الشفافة (منارات الويب/مشكلات الويب)


نستخدم نحن أو شريك أدوات التتبع التابع لطرف ثالث تقنية برمجيات تسمى الهدايا الشفافة (مثل، منارات الويب/مشكلات الويب) التي تساعدنا على إدارة المحتوى على مواقع الويب الخاصة بنا من خلال إبلاغنا بالمحتوى الفعال. الهدايا الشفافة عبارة عن رسوم صغيرة بمعرف فريد تشبه في وظيفتها ملفات تتبع الارتباط وتستخدم في تتبع تحركات مستخدمي الويب عبر الإنترنت بعكس ملفات تعريف الارتباط، المخزنة على القرص الثابت لكمبيوتر المستخدم، يتم تضمين الهدايا الشفافة بشكل غير مرئي على صفحات الويب وحجمها يساوي تقريبًا حجم علامة الوقف في نهاية الجملة. نحن لا نربط المعلومات التي يتم تجميعها عن طريق صورنا الشفافة بالمعلومات المعرفة لشخصية العميل.
 

ملفات تعريف الارتباط الفلاش


نستخدم الكائنات المحلية المشتركة، المعروفة كذلك باسم ملفات تعريف الارتباط الفلاش، لتخزين تفضيلاتك مثل التحكم في مستوى الصوت أو عرض المحتوى استنادًا إلى ما تشاهده على موقع QNET لتخصيص زيارتك. تستخدم الأطراف الثالثة، التي نتشارك معها في تقديم ميزات معينة على موقعنا أو في عرض الإعلانات على أساس نشاط استعراض الويب الخاص بك، ملفات تعريف ارتباط الفلاش في تجميع المعلومات وتخزينها.
 
تختلف ملفات تعريف ارتباط فلاش عن ملفات تعريف ارتباط المستعرض في كمية البيانات ونوع البيانات المستخدمة وطريقة تخزين البيانات. ولن تتسبب أدوات إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم في إزالة ملفات تعريف ارتباط فلاش الخاصة بكم. لمعرفة طريقة إدارة الخصوصية وتخزين إعدادات ملفات تعريف ارتباط الفلاش، انقر هنا.  
 

برامج التحليلات المتنقلة


نحن نستخدم برامج تحليلات الأجهزة المحمولة من أجل فهم أفضل لوظيفة برامج الأجهزة المحمولة على الهاتف. قد تقوم هذه البرامج بتخزين المعلومات مثل مدى تكرار استخدامك للتطبيق، والأحداث التي تقع داخل التطبيق، والاستخدام المجمع، وبيانات الأداء، والأماكن التي تم تنزيل التطبيق منها. لا نربط المعلومات التي نقوم بتخزينها داخل برنامج التحليلات بأي معلومات شخصية تقوم بتقديمها ضمن التطبيق المتنقل.
 

أمن معلوماتك الشخصية


تستخدم شركة QNET أفضل ممارسات المجال لضمان تأمين معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، وتقوم بتأمين معلوماتك الشخصية التي تقدمها على خوادم الحاسوب في بيئة آمنة وخاضعة للسيطرة ومحمية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. وعندما يتم نقل المعلومات الشخصية (مثل رقم بطاقة الائتمان) إلى مواقع إلكترونية أخرى، تتم حمايتها من خلال استخدام التشفير، مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL).
 
وتتبع QNET بشكل عام المعايير الصناعية المقبولة لحماية المعلومات الشخصية المرسلة إلينا خلال الإرسال وبمجرد استلامها. ولكن لا توجد وسيلة إرسال عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكترونية آمنة 100%.  ولذلك، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
 

(ميزات) الوسائط الاجتماعية والأدوات المصورة


تشمل مواقع الويب الخاصة بنا ميزات الوسائط الاجتماعية، مثل زر الإعجاب في Facebook والأدوات المصورة مثل زر المشاركة أو البرامج التفاعلية المصغرة العاملة على موقعنا. قد تقوم هذه الميزات بجمع عنوان IP الخاص بك والصفحة التي تزورها على موقع الويب وقد تقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح. تتم استضافة ميزات الوسائط الاجتماعية والأدوات المصورة من خلال طرف ثالث أو تتم استضافتها مباشرة على موقع الويب الخاص بنا. ويتم التحكم في عمليات التفاعل مع هذه الميزات من خلال سياسة الخصوصية للشركة التي توفرها.
 

الشهادات


نحن نقوم بنشر شهادات على موقع الويب الخاص بنا قد تحتوي على معلومات شخصية. ونحن نحصل على موافقة العميل قبل نشر الشهادة من أجل نشر الاسم مع الشهادة. لطلب إزالة معلوماتك الشخصية من شهاداتنا، اتصل بنا على [email protected] في بعض الحالات، قد لا تتمكن من إزالة معلوماتك الشخصية وفي هذه الحالة سوف نبلغك إذا لم نتمكن من القيام بهذا الأمر والسبب في ذلك.
 

الوصول إلى معلوماتك الشخصية


إذا تغيرت معلوماتك الشخصية، أو إذا لم تعد لديك الرغبة في الاستفادة من خدمتنا، فيمكنك تصحيح الأخطاء أو حذفها أو تحديثها باختيار "ملف تعريفي" (My Profile) بمجرد تسجيل الخروج من حسابك أو من خلال التواصل معنا على [email protected] سوف نرد على استفساراتك خلال 30 يومًا.
 
ونحن نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطا أو حسب الضرورة لمواصلة توفير الخدمات لك. إذا كانت ترغب في إلغاء حسابك أو تطلب ألا نستخدم معلوماتك في توفير الخدمات، اتصل بنا على عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.  سوف نحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها حسب الضرورة من أجل الالتزام بتعهداتنا القانونية وحل المنازعات وفرض اتفاقياتنا.
 

التغييرات التي تطرأ على هذا البيان


قد نقوم بين الحين والآخر بتحديث بيان الخصوصية بما يعكس التغييرات التي طرأت على ممارسات المعلومات الخاصة بنا. إذا قمنا بأي تغييرات نراها جوهرية، سوف نبلغك بالبريد الإلكتروني (يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك) أو من خلال إشعار على موقع QNET على الويب قبل تفعيل التغيير. وندعوك لاستعراض هذه الصفحة بانتظام لمعرفة آخر معلومات حول ممارسات الخصوصية.
 

معلومات الاتصال

تُرحب QNet بتعليقاتك بشأن بيان الخصوصية هذا. إذا كنت ترى أن QNET لم تلتزم بهذا البيان، يرجى الاتصال بمسؤول الويب في شركة QNET. وسوف نبذل جهوداً مقبولة من الناحية التجارية لتحديد المشكلة وعلاجها على الفور.
QNet Ltd
Unit G, 21/F, MG Tower
133 Hoi Bun Road, Kwun Tong Kowloon East, Hong Kong

رقم الهاتف: 9000 2263 852+
رقم الفاكس: 0981 2802 852+
البريد الإلكتروني:   [email protected]